Condiciones de uso

Estas condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma OcarinaITSupport (en adelante, «la plataforma»), titularidad de el titular de la plataforma, por parte de las personas autorizadas por cada organización cliente (el «workspace»). El contrato de servicio entre el titular de la plataforma y cada organización, y su acuerdo de encargo del tratamiento, prevalecen sobre estas condiciones en lo que las contradigan.

• El acceso es por invitación de la organización y con su cuenta corporativa de Microsoft. No hay registro libre.
• Cada persona tiene un rol (administración, técnico o auditor de solo lectura) que determina lo que puede ver y hacer. La organización puede cambiarlo o retirarlo en cualquier momento, con efecto inmediato.
• La cuenta es personal e intransferible. Si sospechas un uso indebido, avisa a tu organización y a la dirección de contacto del titular.

Te comprometes a:

• Usar la plataforma solo para las funciones de tu puesto.
• Guardar la confidencialidad de los datos personales y de la información a la que accedas, también después de dejar de usarla.
• No introducir datos que la plataforma no necesita: DNI, contraseñas, datos de salud u otras categorías especiales.
• No intentar acceder a datos de otros workspaces, eludir los controles de acceso, automatizar peticiones masivas ni interferir en el servicio.

• Las propuestas de la IA (clasificaciones, datos extraídos, borradores, informes) son sugerencias: pueden contener errores y debes revisarlas antes de aprobarlas.
• Las acciones con efecto (crear una persona, enviar un correo, cerrar un ticket) requieren tu aprobación, salvo las reglas automáticas que haya activado expresamente la organización.
• Más detalles sobre qué datos recibe la IA en la política de privacidad.

La plataforma envía correos desde el buzón de IT de la organización. La organización es responsable del contenido de sus plantillas. Mientras el workspace esté en modo prueba, ningún correo sale: la plataforma muestra lo que se enviaría.

Para cumplir con el RGPD y las normas ISO, cada cambio de datos queda registrado (quién, cuándo, qué y valores anterior y posterior) en un registro encadenado que no puede modificarse ni borrarse. La organización y sus auditores pueden consultarlo.

• La plataforma, su código, su diseño y la marca OcarinaITSupport pertenecen a el titular de la plataforma. Se concede a la organización un derecho de uso no exclusivo mientras dure el servicio.
• Los datos introducidos pertenecen a la organización, que puede exportarlos completos en cualquier momento.

El titular de la plataforma pone los medios razonables para que el servicio esté disponible y avisará con antelación de las paradas programadas. El estado del sistema puede consultarse en /estado.

El acceso puede suspenderse si se incumplen estas condiciones o si es necesario para proteger la seguridad del servicio o de los datos, informando a la organización.

Cada persona responde del uso que haga de su cuenta. El titular de la plataforma responde del correcto funcionamiento del servicio en los términos del contrato con la organización y no será responsable de las decisiones tomadas sin revisar las propuestas automáticas.

Si estas condiciones cambian de forma relevante, se avisará dentro de la plataforma antes de que entren en vigor. Seguir usándola después implica aceptarlas.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.